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Clientes da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) que mantêm o número de celular atualizado em cadastro podem receber notificações via SMS sobre o abastecimento de água em seus imóveis. As mensagens são encaminhadas sempre que há interrupções no fornecimento, sejam elas programadas ou emergenciais, com informações sobre a área afetada e a previsão de normalização.
De acordo com a companhia, o envio de SMS é uma das formas de comunicação adotadas para avisar sobre possíveis desabastecimentos. Além disso, os clientes também podem receber comunicados sobre pendências financeiras e outros avisos importantes. A Sanepar reforça que não solicita dados pessoais nem realiza cobranças por esse tipo de mensagem.
O serviço funciona por meio do envio de mensagens curtas diretamente para celulares, sem necessidade de acesso à internet. Para ter acesso aos avisos, é necessário manter os dados atualizados no sistema da empresa. A atualização pode ser feita pelo site, pelo aplicativo Minha Sanepar, via atendimento telefônico, WhatsApp ou presencialmente nas unidades de atendimento.
Também é possível autorizar o recebimento das mensagens diretamente no aplicativo, na área de atualização cadastral. Segundo a empresa, cerca de 75% dos imóveis atendidos já possuem telefone registrado, mas a recomendação é manter as informações atualizadas, principalmente em casos de mudança de titularidade ou de moradores.
Desde a atualização mais recente do aplicativo, lançada em setembro de 2025, mais de 700 mil downloads foram registrados. A expectativa da companhia é de que esse número continue aumentando, considerando o total de imóveis atendidos no Paraná.
A Sanepar ainda destaca que interrupções no fornecimento podem ocorrer por diversos motivos, como manutenções na rede, reparos emergenciais, falta de energia ou fatores externos. Paradas programadas são informadas previamente, enquanto situações emergenciais são comunicadas assim que identificadas.
Além do SMS, os clientes podem consultar informações sobre o abastecimento nos canais oficiais da empresa e no site, por meio da busca por endereço. A orientação é que os imóveis tenham reservatórios com capacidade suficiente para suprir o consumo por pelo menos 24 horas.